CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Mindwolf SpA

1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios profesionales por
parte de Mindwolf SpA en adelante, Mindwolf, consistentes en servicios de consultoría,
diagnóstico organizacional, programas bioempresariales, acompañamiento estratégico,
coaching organizacional y otras intervenciones orientadas al desarrollo del bienestar
organizacional y la productividad sostenible.
Los servicios serán prestados conforme a lo establecido en la propuesta comercial o contrato
específico suscrito con el cliente.

2. Alcance de los servicios
El alcance, duración, metodología y entregables de cada servicio serán definidos en la
propuesta comercial correspondiente.
Bridglance presta servicios de carácter consultivo, estratégico y formativo, por lo que los
resultados organizacionales dependen también de factores internos del cliente, incluyendo:
• compromiso de los equipos
• liderazgo interno
• implementación de recomendaciones
• contexto organizacional
Por lo anterior, Bridglance no garantiza resultados específicos, aunque se compromete a
aplicar su experiencia profesional, metodologías y mejores prácticas.

3. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
• facilitar la información necesaria para el desarrollo del servicio

• designar un responsable interno de coordinación
• garantizar la participación de los equipos involucrados
• respetar los tiempos y condiciones acordadas en el programa
El éxito del proceso dependerá en gran medida de la colaboración activa del cliente y sus
equipos.

4. Confidencialidad
Bridglance se compromete a mantener absoluta confidencialidad respecto de toda la
información organizacional, estratégica o personal a la que tenga acceso durante la prestación
de los servicios.
De igual manera, el cliente se compromete a mantener confidencialidad respecto de:
• metodologías
• herramientas
• modelos de intervención
• materiales entregados por Bridglance
Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de finalizada la prestación de los
servicios.

5. Propiedad intelectual
Todas las metodologías, modelos conceptuales, herramientas, materiales, contenidos y
enfoques desarrollados o utilizados por Bridglance, incluyendo el enfoque bioempresarial,
son propiedad intelectual exclusiva de MindwolfSpA.
El cliente podrá utilizar los materiales únicamente para fines internos dentro de su
organización.
Queda expresamente prohibido:
• reproducir
• comercializar
• distribuir
• replicar metodologías
• utilizar el material con terceros

sin autorización previa y por escrito de Bridglance.

6. Honorarios y condiciones de pago
Los honorarios por los servicios serán establecidos en la propuesta comercial
correspondiente.
Las condiciones de pago podrán contemplar:
• pagos anticipados
• pagos por fases
• pagos contra entrega de hitos
El incumplimiento en los plazos de pago podrá implicar la suspensión temporal del servicio
hasta la regularización de la situación.

7. Reprogramaciones y cancelaciones
Las sesiones o actividades programadas podrán ser reprogramadas con un aviso mínimo de
48 horas hábiles.
En caso de cancelaciones fuera de plazo, Bridglance podrá considerar la actividad como
realizada, salvo acuerdo distinto entre las partes.

8. Limitación de responsabilidad
Los servicios prestados por Bridglance corresponden a procesos de acompañamiento
estratégico y desarrollo organizacional, por lo que no sustituyen decisiones de gestión
interna del cliente.
Bridglance no será responsable por:
• decisiones empresariales adoptadas por el cliente
• resultados derivados de la implementación parcial de recomendaciones
• cambios organizacionales externos que afecten el proceso

9. Uso de información y resultados
Bridglance podrá utilizar aprendizajes generales, metodologías o experiencias obtenidas
durante los procesos para fines de mejora continua, investigación o desarrollo metodológico,
resguardando siempre la confidencialidad de la información del cliente.

10. Modificaciones del servicio
Cualquier modificación relevante al alcance del servicio deberá ser acordada por ambas
partes y podrá implicar ajustes en los honorarios o en el calendario de ejecución.

11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile.